مشتریانی که قصد مرجوعی دارند چه در اصفهان و چه در سایر استان ها
فقط طبق شرایط زیر امکان پذیر خواهد بود

  • سفارشات انجام شده از سایت دارای ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان تحویل به مشتری می باشد . این به معناست که اگر مشتری پس از تحویل مرسوله از مامور پست ، متوجه شکستگی ، ضرب خوردگی ، آسیب و یا هر گونه صدمه ناشی از حمل و روش ارسال اداره پست بشود ، تمام خسارات وارد شده بر عهده ی بیمه مرسولات اداره پست و یا تیپاکس می باشد در نتیجه مشتری هیچ گونه هزینه ای را متقبل نخواهد شد .
  • محصولات خریداری شده بنا بر 3 شرط ، تا دو هفته ضمانت برگشت و یا تعویض دارند
  • شرط اول : مشتری تا زمان ذکر شده از محصول استفاده نکرده باشد .
    شرط دوم : سفارش مشتری در جشنواره و حراج های فروشگاه انجام نشده باشد .

شرط سوم: برای تعویض ، مدل محصول درخواستی در فروشگاه موجود باشد

. در صورتی که مشتری پس از دریافت با تاخیر در بازه زمانی ذکر شده متوجه آسیب وارد شده به محصول بشود برای اثبات موضوع باید با فروشگاه ارتباط برقرار کرده و در صورت تایید و صلاحیت فروشگاه تصمیم مرجوعی کالا گرفته می شود .

  • اگر مشتری نسبت به کالای دریافت شده رضایت کافی نداشته باشد و قصد تعویض یا پس دادن محصول را داشته باشد . هزینه ی ارسال و برگشت به عهده مشتری خواهد بود .
  • محصولاتی که توسط اداره پست و یا تیپاکس ارسال می شوند همگی دارای بیمه خسارات ناشی از حمل می باشند .

نکته : اگر خرید شما بصورت مستقیم و کامل پرداخت شده باشد فروشگاه پس از دریافت کالا و بازبینی وجه پرداختی مشتری را با هماهنگی ، نهایت تا 48 ساعت عودت می دهد . اگر روش پرداخت از طریق اسنپ پی باشد سفارش کنسل شده و بصورت اتوماتیک اعتبار کیف پول اسنپ برای مشتری بر میگردد و وجه پرداختی اولین قسط توسط اسنپ به حساب مشتری نهایت تا 72 ساعت واریز می شود که معمولا در ساعات اولیه این اقدام صورت میگیرد .

نکات تکمیلی مهم در مورد اداره پست ، اتوبوس و تیپاکس و غیره

  1. پیگیری مرسوله با کد رهگیری در سایت اداره پست بر عهده مشتری است و مسئولیت پیگیری از فروشگاه ساقط است
  2. فروشگاه سلامت تحویل را ضمانت خواهد کرد : در صورتیکه سفارش ارسالی شما را مامور پست به شما رساند فقط کارتن را چک نمایید ! اگر کارتن آسیب دیده باشد ( کارتن آسیب دیده به معنای آسیب دیدن داخل آن هم هست ) از تحویل محموله خودداری بفرمایید تا به ما برگشت بدهند و بسته جدید با هماهنگی از طرف ما برای شما ارسال شود . در صورتیکه کارتن آسیب دیده را تحویل بگیرید و امضا بفرمایید ، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی قبول نخواهد کرد
  3. سفارشاتی که از تیپاکس و اتوبوس برای شما ارسال شده بیمه دارند و خرابی و صدمات ناشی از حمل‌ نادرست را قبل از تحویل مرسوله و امضا ، به تیپاکس یا پشتیبانی ترمینال اطلاع دهید و خسارات ناشی از این دو طریق را دریافت نمایید