تمامی مشتریان پس از ثبت سفارش می توانند فرایند ارسال محصول را در حساب کاربری خود مشاهده بفرمایند .
مشتریان اصفهانی به جهت اطلاع رسانی از ارسال سفارش، یک ساعت قبل تر اطلاع رسانی و هماهنگی خواهد شد.
سفارشات مشتریان غیر اصفهانی و شهرستان ها به محض تحویل به اداره پست و تیپاکس ، توسط سامانه پیامکی یک کد رهگیری پستی برایشان ارسال می شود که با در دست داشتن آن و مراجعه به حساب کاربری در وب سایت چمدان کسا، و یا سایت شرکت حمل کننده می توانند رویه ارسال را مشاهده و از وضعیت آن با خبر شوند .
